"이런 전화 받으면 100% 사기! 보이스피싱 피해 시 즉각 대처 방법"

보이스피싱(Voice Phishing)은 전화나 문자 메시지를 통해 금융사기를 시도하는 범죄입니다. 피해를 입었거나 의심되는 경우 신속하게 대응하는 것이 중요합니다. 아래의 단계를 따르면 피해를 최소화할 수 있습니다.

 

 

📌 1. 보이스피싱 당했을 때 즉시 해야 할 일

✅ 1) 금융회사 고객센터에 연락하여 지급 정지 요청

• 보이스피싱으로 돈을 송금했다면 최대한 빨리 해당 은행(카드사) 고객센터에 연락하여 송금된 계좌의 지급 정지를 요청하세요.
• 주요 은행 고객센터 대표번호:
  • KB국민은행 ☎ 1588-9999
  • 신한은행 ☎ 1577-8000
  • 우리은행 ☎ 1588-5000
  • 하나은행 ☎ 1588-1111
  • NH농협은행 ☎ 1661-3000
• 보이스피싱 전담 대응팀이 있어 빠르게 조치하면 돈이 인출되기 전에 막을 수 있습니다.

✅ 2) 경찰에 신고 (☎112) 및 피해 신고 접수

• 경찰청(☎112)에 전화하여 보이스피싱 피해 사실을 즉시 신고합니다.
• 가까운 경찰서를 방문하여 피해 신고서를 작성하고, 금융사기 관련 사건을 담당하는 수사팀에 접수하세요.

사이버 경찰청 온라인 신고

 

<금융사기 피해 예방 사이트 '사이버경찰청(eCRM)' -온라인 신고> 

✅ 3) 금융감독원(☎1332)에 신고하여 피해구제 요청

• 금융감독원 ‘1332’ 콜센터에 전화하여 보이스피싱 피해 신고 및 상담을 받을 수 있습니다.
• **‘전기통신 금융사기 피해금 환급 신청’**을 하면, 경찰 조사 후 일정 기간 내에 피해금을 돌려받을 수 있습니다.

금융감독원 보이스피싱 신고센터

 

<자세한 피해 구제 절차는 금융감독원 보이스피싱 신고센터 확인> 

📌 2. 보이스피싱 피해를 예방하는 방법

✅ 공식 기관(은행, 경찰, 검찰, 금융감독원 등)은 절대 전화로 개인정보나 금융 정보를 요구하지 않습니다.
✅ 출처가 불분명한 문자나 링크를 클릭하지 마세요.
✅ 전화로 돈을 요구하는 경우, 반드시 해당 기관의 대표번호로 직접 확인하세요.
✅ 불법 대출, 정부 지원금, 개인정보 확인 등을 요구하는 전화를 받으면 즉시 끊고 신고하세요.
✅ 앱 설치를 유도하는 경우, 해킹 앱일 가능성이 높으니 절대 설치하지 마세요.

📌 3. 보이스피싱 피해금 환급 절차

1) 금융기관에 ‘지급정지 요청’

피해를 본 즉시 송금한 은행에 연락하여 지급정지를 요청합니다.

 

2) 경찰에 신고 및 수사 요청

 

경찰에 신고 후, 피해 확인을 위한 수사가 진행됩니다.

 

3) 피해금 환급 신청 (금융감독원 1332)

 

- 지급정지가 성공하면 금융감독원에 ‘환급 신청’을 합니다.

- 경찰 수사 후, 피해자로 인정되면 일정 기간 후 피해금을 돌려받을 수 있습니다.

📌 4. 보이스피싱 예방을 위한 유용한 서비스

🔹 스팸 차단 앱 사용

• ‘후후’, ‘Whoscall’ 같은 스팸 차단 앱을 설치하면 의심스러운 전화를 걸러낼 수 있습니다.

🔹 보이스피싱 차단 서비스 가입

• 은행이나 통신사의 금융사기 차단 서비스를 활용하세요. (예: KT, SKT, LGU+의 ‘스팸 문자·전화 차단 서비스’)

🔹 AI 기반 보이스피싱 탐지 서비스 이용

• 일부 은행(신한은행, 국민은행 등)은 보이스피싱 탐지 기능을 제공하므로 활용하면 좋습니다.

📌 5. 결론 – 빠른 대응이 가장 중요합니다!

🚨 보이스피싱 피해를 입었다면 즉시 금융기관과 경찰에 신고하세요.
🚨 예방을 위해 의심되는 전화나 문자는 절대 응답하지 마세요.
🚨 보이스피싱 피해를 당하면 금융감독원(☎1332)에서 피해 구제를 신청하세요.

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