노인, 고렿자도 안심, 맞춤 디지털 뱅킹 | 보이스피싱 피해시 대처방법

고령자들이 안전하고 편리하게 금융을 이용할 방법은 없을까요?

바로 **"노인 친화 디지털 뱅킹"**이 그 해답이 될 수 있습니다. 오늘은 고령자 맞춤형 금융 서비스와 안전하게 이용하는 방법에 대해 알려드리겠습니다. 😊

👉  노인 맞춤형 금융 서비스 활용 방법

💰 1) 간편한 송금 & 자동이체 설정하기

• 스마트폰에서 간편송금(카카오페이, 토스, 은행 앱) 기능을 활용하면 은행 방문 없이도 손쉽게 돈을 보낼 수 있어요!

🏦 시중은행 모바일 앱

✅ 신한은행 – [신한SOL]
✅ KB국민은행 – [KB스타뱅킹]
✅ 우리은행 – [우리WON뱅킹]
✅ 하나은행 – [하나원큐]
✅ NH농협은행 – [NH스마트뱅킹]
✅ IBK기업은행 – [i-ONE뱅크]
✅ SC제일은행 – [SC제일은행 모바일뱅킹]

• 공과금, 생활비 자동이체를 설정해두면 직접 은행에 가지 않아도 일정 날짜에 자동 결제됩니다.
• 자녀 분들께서는 간단한 설치와 함께 사용법을 어르신께 가르쳐 주시면 좋아요.

🔐 2) OTP 및 보안카드 활용하기

• OTP(일회용 비밀번호 생성기) 또는 모바일 보안카드를 사용하면 더 안전하게 금융 거래를 할 수 있습니다.
• 최근에는 앱에서 자동 생성되는 OTP 기능을 지원하는 은행도 많아졌어요.

📞 3) 은행 고객센터 & 금융 상담 서비스 이용하기

• 스마트폰 사용이 어려울 땐, 은행 고객센터에 전화하여 계좌 조회, 송금, 금융 상담을 받을 수 있습니다.
• **정부에서 운영하는 ‘금융소비자 보호센터’**를 이용하면 보이스피싱 피해 예방 및 상담도 받을 수 있어요.

1. 고령자를 위한 디지털 뱅킹, 왜 필요할까요?

✅ 은행 점포가 줄어들고 있어요!
최근 몇 년 사이 은행들은 비대면 서비스를 강화하면서 오프라인 점포를 줄이고 있습니다. 이에 따라 거동이 불편한 어르신들이 은행 방문에 어려움을 겪는 경우가 많아졌습니다.

✅ 모바일 금융 사용자가 늘고 있어요!
코로나19 이후 비대면 금융 서비스가 급속도로 확산되면서 고령층도 모바일 금융을 이용하는 비율이 증가했습니다. 하지만 여전히 사용법이 어렵거나, 보안이 걱정되는 분들도 많습니다.

✅ 금융사기(보이스피싱, 스미싱) 피해 증가!
고령자를 노린 보이스피싱, 스미싱, 대포통장 유도 범죄가 꾸준히 증가하고 있습니다. 특히 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 분들은 이러한 금융사기에 더욱 취약합니다.

👉 그렇다면, 어르신들이 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 디지털 금융 서비스에는 어떤 것들이 있을까요?

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2. 노인 친화 디지털 뱅킹, 어떤 서비스가 있을까?

🏦 1) 고령자 전용 ‘쉬운 뱅킹 모드’ 제공

현재 국내 주요 은행들은 **어르신들이 쉽게 사용할 수 있도록 ‘고령자 모드’**를 지원하고 있습니다.

📌 고령자 모드를 지원하는 은행 (2024년 기준)

• KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행 등 18개 은행에서 고령자 맞춤형 UI 제공
• 글씨 크기 확대, 메뉴 간소화, 음성 안내 기능 지원

💡 사용법 TIP
👉 모바일 앱에서 ‘고령자 모드’나 ‘큰글씨 모드’를 설정하면 훨씬 더 쉽게 이용할 수 있어요!

 

🔒 2) 보이스피싱 예방 및 안전한 금융 거래 지원

 

보이스 피싱 피해시 대처방법 바로가기

 

보이스피싱이 걱정된다면, 은행들이 제공하는 안심 금융 서비스를 활용하세요!

✅ 보이스피싱 차단 서비스 (AI 탐지 시스템)

• 신한은행, 국민은행, NH농협은행 등은 AI 기술을 이용해 의심스러운 전화나 거래를 자동 차단하는 시스템을 도입했습니다.
• 특정 금액 이상 송금 시 경고 메시지와 추가 인증이 필요하도록 설정할 수 있습니다.

✅ 스미싱 방지 기능

• 카카오뱅크, KB국민은행 등에서는 문자 메시지를 통해 오는 링크 클릭 시 경고 알림을 제공하여 피싱 피해를 줄이고 있습니다.

💡 금융사기 예방법
🚨 전화로 돈을 요구하는 경우 절대 응하지 마세요.
🚨 출처를 알 수 없는 문자의 링크는 클릭하지 마세요.
🚨 금융기관을 사칭하는 전화가 오면, 직접 은행 대표번호(☎1588-XXXX)로 확인하세요.

 

🤝 3) 금융 교육 및 디지털 도우미 지원

디지털 금융이 어렵다면? 걱정하지 마세요! 은행과 공공기관에서 무료 금융 교육을 지원하고 있습니다.

✅ 은행별 디지털 금융 교육 프로그램

• KB국민은행: 복지관과 협력해 ‘어르신 금융 교육’ 진행
• 신한은행: 지점 방문 고객을 대상으로 ‘스마트폰 금융 교육’ 제공
• NH농협은행: 어르신 대상 ‘금융사기 예방 캠페인’ 운영

✅ 디지털 금융 도우미 서비스

• 일부 은행에서는 고객센터나 영업점에서 디지털 금융 상담 서비스를 운영하며, 어르신들이 직접 방문하여 도움을 받을 수 있도록 돕고 있습니다.

💡 활용 TIP
👉 가까운 은행 지점이나 복지관에서 금융 교육 프로그램이 있는지 문의해 보세요!

 

3. 앞으로의 과제와 전망

 

✔️ 더 많은 ‘고령자 친화 서비스’ 도입 필요
👉 스마트폰 조작이 어려운 어르신들을 위해 음성 인식 기반 금융 서비스, AI 상담원 도입 등이 더욱 확대될 필요가 있습니다.

 

✔️ 고령층 대상 금융 교육 강화
👉 디지털 금융 교육을 정기적으로 제공하여, 더 많은 어르신들이 안전하고 쉽게 금융을 이용할 수 있도록 지원해야 합니다.

 

✔️ 보이스피싱 및 금융사기 예방 대책 강화
👉 금융사기 피해가 줄어들도록 사기 탐지 AI 기술 강화, 실시간 모니터링 시스템 확대가 필요합니다.

맺음말

💡 은행 갈 필요 없는 시대! 이제는 스마트폰만 있으면 간편하고 안전하게 금융을 이용할 수 있습니다.
노인 친화 디지털 뱅킹 서비스를 활용하면, 어르신들도 걱정 없이 금융 거래를 할 수 있어요.

보이스 피싱 피해시 대처방법